第三十二屆香港國際電影節郵購及網上訂票今天開始。去年網上訂票的速度緩慢兼不可靠令人心寒。今年系統罕有地一分為二，會展場地由收費高昂見稱的快達票提供，其他場地則使用城市電腦售票網系統。
雖然曾有人說「一分錢，一分貨」，但在是次訂票系統上，每票顧客服務費高達十元的快達票之服務水平，可以用「仆街」兩字來形容之。
來到快達票網站，按下第三十二屆香港國際電影節連結，竟然只見電影得四至五部，然而今屆電影節卻有多於五部電影在會展播放。原來連結之頁只是隨意地展示片目，不懂的觀眾很易「中招」漏訂電影。
不過，最令人難以接受的，就是今早開售時快達票的情況。按了片目選取場次後，不是等待多時仍沒反應，便是伺服器錯誤。整個情況維持了至少個多小時。電影節開售，觀眾最緊張的要算是開售的首一、兩小時，如斯的不能連結，實在難以接受。
情報員於是嘗試快達票其他方法，發現致電其熱線卻更為方便，職員會提供資訊，並可同時訂購多部電影，手續費也同樣是每票十元。職員服務水準亦不俗，也肯提供協助。
至於非會展場次的網上訂票情況，今年可算是大為改善。電影節用回了城市電腦售票網系統，在十點左右開售順利，雖然連線有時略慢，但整個購票過程亦算順利。
然而，快達票的網上購票流程，根本沒有顧及電影節而激增的負荷，不止不能訂到電影節的戲票，就連快達票其他的門票也不能在網上購得。這種服務水平，跟其網站標榜的「『飛』咁快攪掂」，實在是背道而馳。
