隨著時代進行，現時不少院線除了提供網上訂票及電話訂票外，也同時提供手機版本的訂票系統，好讓使用具上網功能手提電話的觀眾，可透過手機瀏覽器輕易購得院線旗下戲院的戲票。
可是，隨著各院線旗下戲院數目的增減，系統也要與時並進，可是嘉禾的手機購票系統卻提供了一個反面教材。
嘉禾近月來推出了手機版購票系統，供3HK網絡使用者採用。雖然該集團於上月開始營運嘉禾荃新天地及嘉禾黃埔兩家戲院，可是在使用嘉禾手機版訂票時，卻並不存在，而且網頁顯示的嘉禾標誌，仍是舊款標誌。
反觀同樣有提供手機版本網站的UA院線系統購票通，在UA iSquare於上月中旬開幕，雖然較嘉禾的兩家戲院更遲開業，可是有關系統已提供了這家戲院的選擇。
到底，嘉禾這個網上版本售票系統，從設計開幕有沒有想過需要更新和維護呢？還是看來似是「年晚煎堆，人有我有」的心態，只是放出來應酬一下便算乎？怎可能當戲院開業快將一個月時，手機系統仍不能購得該兩院的戲票？看來，嘉禾這個售票系統，其售後服務真的「驚為天人」。
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