一般而言，戲院的會員系統每每都會靜悄悄地作內部更新，會員一般都不會受到影響。可是，近期 UA戲院的 UA Loyalty Club 系統進行更新，卻要與一眾會員「同步並進」。
上圖所見，便是 UA Loyalty Club 的會員通告，表示將於五月六日進行系統更新工程，該日會員服務會台暫停，而新系統將於五月七日起使用。與此同時，現有的會員咭原來並不適用於新的系統，故此會員需帶同現有的會員咭到戲院更換新咭。
其實這種做法，反映了新、舊系統相關兼容度不足，以致舊咭不能於新系統中使用。其實倘若UA真的想更換會員咭，只需每年待會籍期滿之時，在更新會籍時順道一併換咭便行。
現在這個情況，看來對於 UA Loyalty CLub 帶來不便，也增加了各戲院應付會員換咭的壓力。觀乎現時UA只在每間戲院得一個櫃檯辦理會員事宜，倘若在有大量會員前來換咭的話，恐怕輪候時間頗長，也許大家也要有心理準備。
更新會員系統，原意也許真的是提供更佳的服務。可是，觀乎現在 UA Loyalty Club 的做法，似乎是「未見官先打三十大板」了。
Ryan
Angus: 係都唔出奇。
Ryan
tommyknchan: 但是如果可不換又會否更感方便一點?
Ryan
Dony: 的確如斯「戇居」。
Ryan
Joe: 諗極都唔明點解要先上網換，不直接到服務台一站式做埋。
Ryan
giggs: 且看要等幾耐才出到張咭。
Ryan
會員之一：其實預留作用何在呢？
Angus
似乎係轉 vendor, 而舊 vendor 唔肯做 data migration, 所以焗住要人手換咭
tommyknchan
我反而冇乜所謂, 還掂service更新, 換卡無可厚非……
Dony
UA 不嬲都唔聰明，話說我係會員，諗住用積分去東涌換飛睇戲，點知上網睇先發現原來東涌O個間只可以買飛儲分，其他會員服務(包括用積分換野)，都唔可以O係東涌搞。
即係話，如果我要用積分去東涌睇戲，首先要上網登記左，然後再去其他UA戲院拎張 COUPON，再去東涌票房買飛。
如果我係住東涌O既話，真係死得！
真係白痴到震！
Joe
佢憑分換飛既方法都一樣怪. 上網換完,去戲院既服務台拎 coipon,然後拎住張 coupon 再去排隊買飛, 呢個做法,唔 user friendly…
giggs
join咗好几年，換過張卡都唔係大問題，還掂都要去戲院睇戲架啦!
ua會員之一
可能你唔知la~ 其實可以o係會員服務台度直接print coupon ga wor! 而網上面只係方便我地係屋企見到就預留定之ma!!!
ua會員
其實佢地有d禮品有數量限制…所以要上網換左先…hold 完份禮品咁呢…如果唔係就換唔到lu
giggs
ua免費將我升級咗做星級會員,買飛可以有八折,imax都有, good