對於戲院而言，每每也會出現一些意想不到的情況，然而戲院在面對這些情況下也需要迅速回應，而當中也包括上圖的例子。

上圖所見，便是星達院線旗下位於大埔中心五期的嘉禾大埔戲院於星達院線官方Facebook專頁發出的通告，指該戲院冷氣系統發生故障，並且正在搶修當中，而期間影廳內的氣溫可能較高。

縱使如此，星達院線仍為保障觀眾觀影體驗下提供換票安排，觀眾如購買今天場次戲票，可憑戲票於七天內親臨嘉禾大埔戲院票房，辦理更換其他場次的手續。

其實戲院在開業一段時間後，每每也會出現不同的狀態，冷氣故障也算是常見的問題之一。而戲院在此其實相當被動，只能安排作出維修。是次星達院線提供換票的選，也盡是為觀眾提供較佳的安排吧！