從HKAFF網上訂票災難說起

2018年 10月 15日 講鏟專題    1個留言   

第十五屆香港亞洲電影節(HKAFF)將於十一月六日開幕,而各場門票則剛於十月十三日下午一時起開售,可是今年開售過程並不順利,當中百老匯院線的售票系統更在開售起兩個多小時未能登入,即使登入亦未能付款購票,連帶百老匯院線旗下其他戲院也受到影響。到底如斯的情況,又何以發生,又有沒有解決方法?


其實,HKAFF門票銷售導致網上系統近乎癱瘓的情況並非首次。數年前開售HKAFF戲票時,也出現同類型的情況,網上系統故障也維持了兩個多小時。而今年情依然,在下午一時開售開始,除了在AMC Pacific Place的場次外,全數在網上購票只見出現未能連接資料庫錯誤。結果,觀眾為求購得門票,得以最傳統的方式處理,就是到票房購票,部份觀眾更要在一個下午到多家戲院購票。

其實說穿了,就是即使大家網上購票付上十元八塊的手續費,這些系統的設計根本對於同時間多人購票不勝負荷。如斯的情況,早幾年當UA院線於黃昏時份開售迪士尼發行的《星球大戰:最後絕地武士》戲票時,也出現過如斯狀況。

電影節同人購票出現癱瘓的情況,主要出現於較受歡迎的電影節之時,當中每年香港國際電影節與香港亞洲電影節便每每出現。

問題來了,這個「死穴」到底有沒有解決方法呢?

看看HKAFF的情況,今年該影展放映場地共有七個,當中其中三個為主要場地。在同時開百多場次下,不勝負荷既是已知的事實,便需要想方法來「分流」。要談到分流,當中可以有不同的方案。方法之一,就是可以讓bc與MOViE MOViE會員優先訂票,而優先訂票戲票數目則以可供公開發售門票一定比例為限,例如百分之二十至三十左右。那樣便可減輕兩至三成售票交易的負荷,同時也可以鼓勵觀眾成為會員。

而另一個可行方案,則是依照不同的節目又或是不同戲院,在不同的時段開售,以分散交易的時間。當然,這樣的方案會令不少觀眾感到不便,但是至少可以令系統穩定。

長遠而言,發展可以同時多人在線上購票系統十分重要。觀乎韓國的釜山影展,近年用的票務系統在容納多人網上售票效果不錯,也許長遠而言,無論政府又或是各售票商,也該考慮統一發展一套如斯的系統。

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1個留言

  • 解決方法 ? easy, 用 cloud 咪得囖又平又高容量。。好明顯係管理問題,無得救 lol

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