洲立影藝旗下的Grand Kornhill Cinema已於今年四月正式開幕，並且於復活節假期舉行嘉年華，更有Cosplay大賽，而有關比賽於上星期五公佈結果。然而，這次MCL處理得宜之處，就是如何處理在這次不少網上的意見。


這次MCL舉辦的Cosplay角色扮演大賽，原設有兩個獎項，包括最佳服裝獎與最有創意獎各一名，均可獲得電影禮券與現金獎。然而，在參選以來，其中一位參賽者雖然服裝未見突出，但是一個頭套及其自信參與，卻贏得網上不少朋友的認同，而且人氣相當旺盛。

問題來了，要去談這位參賽者，說是最佳服裝與最有創意也看來不太適合。但是獎項就只有這兩個，結果會否令網上的反應失望？

最終，MCL以靈活的方式處理。就是找來額外資源，在原先兩個獎項以外，增設網絡人氣大獎，同樣獎項相當的禮券與現金獎，並且這位在網上紅起來的參賽者奪得。如斯一來，既沒有違反原先獎項的評審總則之餘，同時亦可以重視與接納網上意見。雖然驟眼看來好似要多花一點禮券與現金獎，但是換來的卻是網上的認同，而且還反映了公關處理技巧之高，絕對是更有裨益的做法吧！