CineGrandCentury

近年來,各大院線為希望可以吸引觀眾經常光顧,於是提供會籍以提供不同優惠,有時更會為會籍提供優惠。可是若果戲院只顧著大量招收會員,而置原有票房售房售票服務於不顧的話,便直接影響其戲院的水平,而上圖所見的戲院,則為大家提供了一個反面教材。


上圖所見,便是「講。鏟。片」情報人員於昨天晚上在旺角新世紀廣場Cine Grand Century戲院票房所攝,可以看到該票房出動了三名職員處理該院線會籍事宜,而當時約有數名觀眾排隊。反觀同時有十多人排隊等候購票的票房,卻只有一名職員服務。結果,觀眾需要平均等候十五分鐘時間,方能可即場購票。

據「講。鏟。片」讀者指出,在尖沙咀UA iSquare的票房,同樣出現上述的情況,就是職員為處理會籍的申請,嚴重影響票房的服務水平與效率。

UA院線近期出現多人申請會籍或為會籍續期,也許是因為其推廣優惠於昨天完結,不少觀眾把握最後機會入會或續會有關。可是,會籍申請本應可以由一名職員協助,但為何Cine Grand Century要動員三名職員來招呼同一名會員呢?觀乎「講。鏟。片」情報人員於現場所見,其會籍服務效率並沒有因為增加了人手而有所提高。

從上述情況所見,反映了Cine Grand Century在人手調配上,出現極不理想的情況。當中會員事宜處理效率低,而票房售票更是人手嚴重不足,令本來希望即場購票的觀眾不斷呆等,影響其戲院服務感受,難道一味呆等是UA旗下的Cine Grand Ceutnry全新的觀眾體驗與服務文化麼?