The Sky戲院測試(上)

2013年 12月 26日 講鏟專題    沒有留言   瀏覽數:4,539

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位於奧海城商場二期由嘉禾營運的The Sky,在十二月廿四日開始作低調營業。「講。鏟。片」情報人員聞風過後,也在剛過去的聖誕假期到該戲院進行測試,順道看其硬件與服務水平。「講。鏟。片」將會分為上、下兩稿探討其營運情況。今天先從該集團標榜的Vivo影院開始。


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Vivo影院的定位,有點像UA iSquare的Phoenix影院,戲院在提供較舒適的觀影環境之餘,也會提供小食,故此票價上會較一般影廳為貴。「講。鏟。片」情報人員選擇於十二月廿五日觀賞晚上七時二十分場的杜比全景聲版《發夢王大歷險》作為測試。

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在電影開場前,小食品職員先行準備套餐小食,並以手提車方式推到戲院入場處,方法類似The Grand的Standard Chartered StarSuite模式。

雖然Vivo影院標榜優質為品牌,但是在進場的過程卻沒有這樣的質量。晚上七時二十分的場次,要到開場前五分鐘才入座。而該場觀眾約有四十名。驟眼看來,以四分鐘時間讓四十位觀眾進場,應該沒甚麼問題。

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不過,觀眾在進場後,卻才是噩夢的開始,觀眾需要在Vivo戲院先取小食套餐。當中包括汽水、爆谷與小食。可是,三者的選擇卻少得可憐,當中汽水只有可樂和雪碧,爆谷則只有甜爆谷,而小食也只有燒賣一款,職員對於觀眾其他要求也毫無表示。而提供燒賣後更沒替觀眾按其需要下豉油和辣油,令到燒賣變得十分難食,看來嘉禾方面事先根本沒好好準備這家戲院的運作。

更令人沮喪的是,整個戲院入口只有一名職員負責分發小食,由於觀眾需要先拿套餐才可進場,結果在院外大排長龍,情況跟早年盂蘭勝會輪平安米或是在天災時等候救災食品一樣。在開場前五分鐘才予觀眾情況下,部分於開場前三分鐘才進場的觀眾,進場時電影已經開始。對於多收三十元的Vivo來說,並不是可接受的服務水平。

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看看座椅的編排,Vivo最後兩排為D-Box動感座椅,於測試時並沒開放,而前方約有四排,每個座位獨立成座,設有兩個放飲品的位置,而座椅設有按掣,可以有椅塾從下方上升,以座椅而言,算是不俗。而行距亦較其他影廳為闊,硬件上較同類影院為佳。

雖然整家戲院總座位數目不足七十,但是整家戲院仍設有杜比全景聲,在放映電影《發夢王大歷險》時,音效水平算是滿意。但是,在放映期間卻又聽到非電影本身的低頻效果,未知是否戲院隔音不佳所致。

電影在散場時,也發生了小插曲,戲院職員指示觀眾散場的方位有誤,看來戲院事務員的方向認知感甚低。

另一方面,Vivo院也不像其他影院,目前不能透過嘉禾院線網站或手機程式購票,看來嘉禾方面事前對於該戲院的票務安排根本掉以輕心,令觀眾目前只能親身到現場才能購得該影廳的戲票及獲得該影廳的上映資訊。

從上述的測試看出,嘉禾經營的The Sky Vivo影院於座椅硬件不俗,而且空間亦算寛敞。可是在營運上卻出現嚴重問題,先是進場時間珊珊來遲,然後是分發套小食方法不佳,而小食與飲品選擇更是毫無準備的不足。如此的服務水平,弄得有些觀眾準備到達也會看不到電影的初段,實在不能接受。看來嘉禾方面應檢討整個Vivo影院的進場流程。將拿取小食過程改由小食部協助或是在進場前設專區及有足夠人手安排分發,並且應給予觀眾合理的選擇,才讓觀眾不會在開場前已對其影院水平大失所望。

至於The Sky的普通影廳及其他配套表現又是怎樣呢?敬請留意下集的報導好了。

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